我先是在八月上旬从淘宝卖家“偶遇燕燕”处购买了两张高凳。货送到时仅用塑料气泡纸包装，无硬纸包装。因为外包装并无破损，所以当时就签收了。
快递走后，拆开包装，发现其中一个凳子凳面完全裂成两半，一个凳脚连接处完全碎裂。两张凳子平放在一起，高度有一公分以上的落差，说明：1.卖家为减小货物体积，省略了硬质外包装，虽然物品表面由于有气泡纸保护完全无损，但运送途中，一个外形不规则的货物用脚指头想想也知道会因为堆叠、搬运等等情况，造成结构性的损毁。2.高度不一说明质量有问题。
鉴于上述理由，联系卖家退货。卖家说既然签收就不能退货。我说快递公司仅允许外包装破损时可拒收，你的外包装没破损，所以我当然没有拒收。另外你的两个凳子高度相差太大，属于质量问题，我完全有理由退货。卖家于是耍无赖，抛下一句：不退货，你维权吧。
于是退货流程被拖延到进入淘宝维权。淘宝“小二”打电话给我说能否妥协？我说，你是负责解决问题的，不是负责让我自己吃进损失的，我一定要退货。于是淘宝“小二”再也没有联系过我。
一晃十天过去了，我发微博质问淘宝为何如此消极对待维权，结果第二天淘宝“小二”一早打电话给我让我把凳子寄回给卖家，淘宝先行垫付134元货款。于是当天我就发快递给卖家。
几天后，卖家收到货物，以“破损严重”为由拒收。快递公司告诉我，如果对方不收，退回上海，我需要支付双倍运费，我有三天时间处理这个问题。我立即致电淘宝的消费者热线。一个温柔的女声让我不要着急，她会联系负责处理此事的淘宝“小二”，让我跟快递公司先打个招呼，她会让“小二”尽快联系处理此事。挂电话前，我还对她的服务表示“非常满意”。
结果一晃又十天过去了，快递公司打电话给我说，货已经退回上海了，你有三天时间考虑什么时候付钱……
至此，我花了无数时间精力处理这桩让我非常痛心疾首的退款事件基本宣告失败。区区100多块钱对我来说没有什么，但无赖卖家的嘴脸，淘宝“小二”置若罔闻的态度，以及所谓的“先行赔付”流程之脆弱，都让我恍然大悟，大开眼界，回想起卖家那一句“你维权吧”，才知道原来只要坚持不肯退货，淘宝维权简直就是自取其辱。
在此，谴责我十年网购碰到的第一个无赖卖家：偶遇燕燕，淘宝店地址：http://shop34548834.taobao.com/
并且，在这件事上，我会继续不遗余力的进行维权。
不验货就收件的坏处
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维权!
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马歌的经历我也大开眼界了！支持维权，日死燕燕！
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我也经历过一次，衣服都脱线了，居然还说不是质量问题，维权仅为了那一点点道理，电话不下5个。还是商城，还是阿依莲的官方旗舰店。看来你比我艰难多了。
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解释：如果是货物本身的质量问题或是自然损坏不管签不签都是可以退换的，物品破坏完全变形了，凳面断开两边，这样的量尺寸不准。我们也努力帮买家向快递公司追索赔偿过，但因找不到证据而失败，为保障权益收货时应核对数量、款式、是不是自己所购的物品才能签
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bowf 回复:
十月 15th, 2011 11:36 下午
@偶遇燕燕, 我觉得再这样下去，再也没有人要上淘宝买东西，中国唯一一个知名商城毁在你们手里，对你们好处良多。不过….只追求眼前利益，不看重长远一向是国内友人的生财之道。
马日拉的博很火热，这个信誉么…
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也不看看你选的什么店 不会是广告吧
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消协的人默默不语~~！
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话说回来，那家店才两个星，换我是不敢买的
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老在三表那儿看见你名字，这回总算在Google reader里看见你一篇文章。
看你影响够大不？
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淘宝现在有退款维权的功能了吧，可以试试，我退过款
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这个卖家累计的信用记录这么少……
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马哥你居然去07创店到11年才两颗心的淘宝去买，勇气可嘉！
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继续关注
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我个人估计你这事没戏~
结果也就是你给他一个差评。他还觉得你想讹他呢~狠一点的再送你四个字：谢谢广告！
等后续中….
当然，你或许能够维权成功。不是有话说么：相信梦想，相信奇迹！
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观众很期待后续！！！请更新~！
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我在淘宝上买东西到现在还没有这种情况，不过买了这么多次了，总结了一个经验，网上购物 便宜没好货 好货不便宜
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期待马日拉维权成功~
如果成功了，我只能说，这是一个奇迹，至于你信不信，反正我是信了……
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严重支持你，我在淘宝买东西也遇到过困境，而且体积巨大，是动感单车。但是好在那家小二不好（吵得我头疼）老板人品超好，给我退掉了，但是那么大的一件东西光是寄回去就要了我老命了。希望你能维权成功，如果大家遇到问题都忍了，那么网购环境就更差了。
我会把这件事告诉我的朋友，对这家店慎重对待。加油！
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马总威武~~红心的店你也敢买 最起码也要带钻的 或者皇冠的啊
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我是个看客 说说我的观点：
淘宝处理的是消极了点，但这个也不能全怪淘宝 出问题的环节在物流，要维权只能是招物流公司索赔，物流又属于第三方，淘宝管不到，所以这样维权很难成功，除非当时确实有人看到或拍了视频证明收到东西就是坏的 这样维权至少可以把这摊子推给淘宝或者卖家，让他们去跟物流公司交涉 我曾买过一个液晶显示屏，收到就是碎的，因为用的顺丰到付，所以当场就拒收了 回去申请退款，索赔的事情就和我没关系了
这个事对于卖家来说也是个麻烦事，如果他退你钱这损失八成他自己担着 想让物流索赔，又没证据，这个基本没戏 国内物流公司的情况就不用多说了。。。不过卖家包装不好确实失职
为了避免此类事件，贵重物品走顺丰到付是必然，便宜的容易坏的就和快递交涉好先验货，或者直接极端一点找个人拿DV拍下来。。。这样买东西是不是太折腾了点 呵呵
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我奇怪的是快递公司为什么只让你打开包装检查就OK 了，一般情况都是打开里面的物品没坏才签收的啊。。。
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不容易，07年给你打过工，现在还能往上看到你，不赖
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哇，淘宝这么厉害！已慕名参观……
话说别人已经改名儿了……
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3个心的你也敢买,果然是老玩家。。胆子大
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从来没有这样的维权意识
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